Expectations Framework

ALLIGNEMENT DU COMPORTEMENT INDIVIDUEL SUR LES OBJECTIFS D'ENTREPRISE AU SOMMET DE L'ORGANISATION.

Les défis du client

“Notre processus d’évaluation est subjectif et manque de transparence.”

“Nous ne réussissons pas à renvoyer à nos collaborateurs un feedback concret leur permettant de contribuer réellement à leur développement personnel.”

“Le comportement de nos collaborateurs n’est pas en ligne avec nos objectifs d’entreprise.”

“Nous ne réussissons pas à transposer les résultats de notre processus d’évaluation dans une stratégie salariale adaptée.”

“Je ne dispose pas d’input concret pour mettre au point des programmes de learning & development.”

Notre conviction
Nous partons de la conviction qu’il importe de se doter d’une force probante concrète dans deux domaines pour évaluer objectivement un individu : la performance (ce que nous réalisons) et les compétences (ce que nous sommes capables de réaliser). Pour ce faire, il est essentiel de penser en termes de résultats, au lieu de penser en termes d’efforts. Suivant le principe « what get’s measured get’s done », il s’agit de définir des critères concrets à l’aide desquels mesurer le comportement d’un individu. L’ajustement du comportement individuel sur les objectifs d’entreprise démarre au sommet de l’organisation.
 
Notre offre
Toute entreprise a une vision, une mission et des valeurs. Nous aidons les entreprises à aligner le comportement des collaborateurs sur cette vision, cette mission et ces valeurs. En concertation avec le CEO et le team de management, nous établissons les critères de mesures du comportement individuel. Ces critères, nous les transposons dans un cadre de critères axés à la fois sur les comportements (performance) et sur les compétences (ability). Nous assurons l’accompagnement en matière de mise en œuvre et de roll out de ce cadre de critères et les relions aux processus RH. Le cas échéant, nous pouvons prendre en charge le rafraîchissement des processus existants.
 
Résultat
La formulation et l’explication limpide des attentes en matière de comportement individuel confèrent clarté et recentrage au sein de l’organisation. Ce faisant, on va au-delà de la pensée orientée compétences pour évaluer en termes de résultats. Le management montre sa confiance dans le développement individuel de ses collaborateurs, qui constitue un actif important pour l’entreprise. Le processus d’évaluation gagne en objectivité et en transparence pour toutes les parties concernées. Le feedback renvoyé aux individus est également plus concret. Enfin, la politique salariale est mieux calibrée sur les résultats du processus d’évaluation.
 
Notre approche
Au cours d’ateliers menés avec le PDG, le DRH et des membres du management team, nous identifions des critères de comportement individuel sur la base, d’une part, de la vision, de la mission et des valeurs de l’entreprise et, d’autre part, sur une analyse du comportement individuel actuel.

Les critères de mesure du comportement individuel souhaité sont transposés en critères orientés performance et compétences. Ces paramètres sont repris dans la conception du Framework Expectations. Il s’agit d’un processus itératif qui ne trouve son terme que lorsque nous avons abouti à une conceptualisation parfaitement claire. En fonction du contexte, nous pouvons également procéder à cette étape à un rafraîchissement de la classification des fonctions.

Au cours de la mise en œuvre, nous assurons le soutien nécessaire à la mise à disposition des ressources au sein de l’entreprise. Nous veillons également à l’établissement de liens avec les processus RH actuels. En fonction du contexte, nous pouvons également procéder à un rafraîchissement du processus d’évaluation. En ce qui concerne le roll out, nous nous chargeons des présentations, des formations, des modèles et des guides de références qui s’imposent.

      

Le consultant Kaleido intervient en tant que : facilitateur, architecte, expert, conseiller, garant, coach de l’organisation, accélérateur et catalyseur.